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运营主管
晋合置业湖南有限公司
株洲市-天元区 | 3-5年 | 大专 | 招1人 | 05-14发布
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职责描述1负责项目客服线的日常管理和人员管理工作2优化客服线服务体系，建立客户服务模式3制定客服岗位及人员规划和岗位分工，管理客服专员日常工作及行为规范4梳理客服线管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程5监督客服的工作流程及规范的执行情况，及时发现问题解决问题6协调处理顾客和商户对各业务部门的投诉建议并跟进落实情况7完成上级交办的其他工作任职要求1大专以上学历形象气质良好2具备良好的服务意识和职业道德3熟悉客服线的业务流程，善于对客服流程进行优化和提升4至少3年以上的购物中心客服部门的工作经验，1年以上的客服线的团队管理经验5具备高度的工作热情和事业心，有良好的团队合作精神
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公司信息
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