薪资范围：6000-8000元/月
发薪日：15日
底薪：6000-6800元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：包吃
职位描述
岗位要求：身高1.65米以上，年龄35岁以下，大专以上学历，形象气质佳，有2-3年物业、酒店行业客服管理相关工作经验。
岗位职责：
1、负责客服部工作的整体运作推动，对客服部工作结果负责;
2、负责建立、检查、完善本部门各项管理制度，编写本部门的工作计划;
3、负责客服部团队能力的提升，制订培训计划，并按计划实施;
4、负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理;
5、协调业主的各项矛盾纠纷，及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;
6、负责持各部门间的横向沟通，便于部门间工作的顺利执行;
7、负责控制物业费收缴率、成本管理工作;
8、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访。