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客服主管主任
广州越秀物业发展有限公司
广州市-黄埔区 | 1-3年 | 学历不限 | 招1人 | 10-19发布
五险一金补充医疗保险年终奖带薪年假
6-7K/月
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岗位职责： 1、制定和落实客服部的各项服务计划和客户活动策划方案，建立良好的客户服务关系； 2、负责客服投诉事件的处理与改进； 3、负责客服部的全面管理工作，及与物业管理中心和其他部门的工作协调； 4、负责租金和管理费催缴工作，按管理规定执行； 5、负责部门内部员工的培训与管理。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、具有3年以上物业管理客服工作经验者优先考虑； 3、熟悉物业管理相关法规，及地产行业交房、验房等流程； 4、擅长客户投诉处理和内部的关系协调，具有一定公关危机处理能力； 5、亲和力强、具备良好的职业素养，服务意识强，善于表达和沟通，有一定的文字编辑能力。 定位：属基层骨干管理人员招聘计划；
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公司信息
广州越秀物业发展有限公司是越秀集团旗下、越秀地产板块属下，从事住宅小区、大型公众物业、商业物业、工业物业等经营管理的大型专业公司，管理面积1000余万平方米，100多个项目，遍布广州市所有区域，目前在职员工逾3000人。
公司成立于1992年，是中国物业管理协会常务理事企业，广东省物业管理协会副会长企业和广州市物业管理行业协会会长企业，全国首批国家一级资质物业管理企业，是广州首家通过 IS09002国际质量体系认证的物业管理企业。公司有多个项目被评为“全国物业管理示范项目”、“广东省物业管理示范项目”及“广州市物业管理示范项目”等荣誉。
历经20多年的发展，越秀物业广州公司坚持"服务至上、真诚永远"的服务理念，积极推进管理规范化、服务特色化。越秀物业将通过产品链条上的全资源整合、全触点管理、全周期呵护和全价值回报，以用心态度、至诚行动构筑幸福梦想。