近日，四川省退役军人事务厅为国家税务总局成都市成华区税务局退役军人服务站授牌。

税务部门设立退役军人服务站，让退役军人有了温馨的“税务之家”。

国家税务总局成都市成华区税务局退役军人服务站授牌仪式。

据了解，成华区税务局退役军人服务站集退役优抚人员专窗服务、税收政策师资团队护航和税务红色资源引领三大功能于一体，对提升退役军人服务保障质效有很好的借鉴作用。

服务专区+外延窗口：在服务中体现尊崇关爱

成华区税务局在办税服务厅开展服务专项优化，设置了退役军人服务专区，共有17个退役军人税费政策咨询专窗和绿色服务专窗，提供贴心的来访接待、业务办理和政策培训等服务，实现12大类155项业务即来即办。

专区自今年2月试运行以来，月均受理相关业务办理150余人次、政策咨询200余人次。

退役军人在服务专窗咨询税务业务。

此外，还设置外延窗口，将服务延展到需求密集的地方，定期派出业务骨干为退役军人开展一对一的纳税辅导。

专家团队+智慧辅导：在服务中促进就业创业

为了给退役军人提供有针对性的专业辅导，成华区税务局打造实体化服务团队，在政策宣传、创业就业指导、权益保障和帮扶援助等方面提供培训指导。

同时，派出业务专家进驻全省退役军人就业创业导师团队，形成税费政策咨询、社保缴纳等问题专业智能回复矩阵。

在税企沟通平台嵌入纳税服务咨询专员系统，“人工+智能客服”同时发力，提升服务质效。

截至目前，成华区税务局已为该区3万余名退役军人、100余户享受优惠政策的企业面对面辅导20余次，发放政策宣传册1000余份。

红色信仰+蓝色精神：在服务中凝聚志愿力量

服务退役军人的同时，积极挖掘干部队伍中的退役军人资源，将有意愿、有能力的军转干部充实到服务站，组建4个志愿服务小分队，分别为“税费政策宣传”、“红色经典宣讲”、“党员义工服务”、“帮扶共建学习”，融合“红色信仰”和“蓝色精神”，形成“退役军人的工作退役军人做、退役军人的事情退役军人办”的工作特色。

志愿服务小分队授旗仪式。

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作为四川省首家在机关挂牌的“退役军人之家”，成都市双流区“空港税务先锋 退役军人之家”于4月18日举行揭牌仪式，开启退役军人服务保障工作新模式。

“空港税务先锋 退役军人之家”是集学习交流、爱国教育、应急快反、风采展示等多功能于一体的退役军人集结阵地，旨在激励税务老兵发扬退役不退志、退伍不褪色的优良作风，以税务之魂，续军旅情怀。

素材来源：中国税务报、成都市成华区退役军人事务局