门（急）诊服务

01、在显著位置设立军人接诊导医台；

02、持军人保障卡或军人身份证件，可直接挂号就医；

03、军人诊区涵盖临床主干学科，提供检查、诊断、治疗、取药、住院办理等一站式服务；

04、军人诊区以外优先叫号安排；

05、专家门诊优先接诊军人诊区转诊的伤病员；

06、门诊用药一般提供7日量，慢性病提供1月量，不得只开方不给药；

07、危重症病患，先抢救后补办手续；

08、集中体检10日内，个人补检15日内反馈结果；

09、为体检对象提供早餐；

10、军队离退休人员、文职人员、残疾退役军人，享受与同职级军人同等水平的优先待遇。

住院服务

11、军人病房有电视机、空调、储物柜、卫生间、热水洗浴；

12、军人病房不收治地方病人，不军地混住；

13、所有床位首先满足军人收住需要，开具住院单后，24小时以内收住入科；

14、主管医师每日查房2次，上级医师每日查房1次，科室主任或者副主任医师以上人员每周查房2次；

15、重大、疑难手术，由科室主任或者副主任医师以上人员主持术前讨论；

16、伤病情复杂，组织科内、科间和全院会诊；

17、提供个性化的食谱制定和营养调剂；

18、出院7天后，收治科室跟踪随访和健康指导；

19、慢性病患者出院后需继续服药的，提供出院带药。

院外服务

20、常态组派医疗队到体系部队巡回医疗，为官兵送医送药，指导训练伤防治；

21、推广虚拟联勤医院建设，开通远程医疗，受理官兵诉求。

派驻保障

22、对派驻保障单位工作场所每周巡诊至少1次；

23、定期组派专家上门坐诊；

24、派驻保障单位（在驻地）有会议、训练等活动需要保障的，由派驻门诊医疗机构直接派出。

服务监督

25、在醒目位置公布三级为部队服务热线电话和满意度网络测评二维码；

26、受理投诉后，24小时内了解情况，作出反馈和处理；

27、从体系部队聘请服务监督员；

28、每年组织1次体系部队座谈会；

29、每季度召开1次住院军人座谈会；

30、每年对科室和个人为部队服务情况考评1次，结果作为评先评优、立功受奖、晋职晋级的重要依据。

联勤保障部队为部队服务热线　0781-861676（军线）027-59561676（地方线）