小小优待证，浓缩尊崇情。优待证不仅是持证人享受优待的凭证，更是持证人彰显荣誉的载体。

3月16日，湖南省退役军人事务厅与中国工商银行湖南省分行、中国农业银行湖南省分行、中国邮政储蓄银行湖南省分行等3家银行在长沙举行湖南省退役军人、其他优抚对象优待证合作银行签约仪式。

3月31日，湖南省退役军人事务厅发布《关于有序开展退役军人、其他优抚对象优待证申领工作的公告》。

4月8日，湖南省全面启动退役军人、其他优抚对象优待证申领工作。

一个个时间节点记录着湖南省退役军人、其他优抚对象优待证制发工作的重要时刻。

自优待证申领工作全面启动以来，全省退役军人事务系统迅速行动，通过优待证制发进一步完善退役军人、其他优抚对象基础信息，让优待证真正成为退役军人及其他优抚对象的“闪亮名片”。

全覆盖宣传培训，很走心！

在双峰县杏子铺镇退役军人服务站，针对退役军人在政策中存在的疑虑，工作人员正依托退役军人之家活动室、基层退役军人服务站和人武系统共建共享的“指导员在线”活动室，耐心地与退役军人交谈、讲解、答疑，方便他们充分了解各项优惠政策，面对面、手把手地帮助申领人完成申领。工作人员对相关政策、优待证申领程序的熟练程度让退役军人纷纷打消疑虑。这只是双峰县16个乡镇（街道）退役军人服务站推进优待证工作的一个缩影。为做好优待证制发工作，在全县集中进行优待证制发工作培训的基础上，县退役军人事务局还安排业务熟练的工作人员下沉到每个乡镇（街道），对乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站工作人员一对一进行实操训练与业务指导，确保工作人员政策全掌握、程序全熟悉，高效、高质量地完成优待证办理工作。

自优待证申领办理工作启动以来，桂东县借助“县级服务中心+乡镇服务站+村级服务站”三级联动平台，充分发挥各村（社区）常态化联系工作优势。通过网格化管理微信群、LED屏、电话、短信等方式向广大退役军人宣传优待证申领办理流程，扩大优待证申办的知晓度。

2021年年底以来，省退役军人事务厅按照国家统一部署，稳步有序推进优待证制发工作，省级层面相继开展系统调试、业务培训、与合作银行签约、先行试点等工作。在长沙县、武冈市、桃源县、郴州市苏仙区4个地方组织开展退役军人、其他优抚对象优待证制发试点工作的基础上，先行先试积累经验，采取“线上＋线下”模式，各级分批开展集中业务培训，确保工作人员都能熟练掌握系统使用、操作、应用和申领流程。

各地还创新方式方法，充分利用报刊、广播、电视、网站、公众号、自媒体、印制宣传页等平台形式进行广泛宣传发动，公布申领材料清单、服务对象办事流程图、工作人员审核流程图、基层退役军人服务站联系人和联系电话，及时解答申领、激活、使用等问题，不断提高优待证在全社会的知晓度。长沙市雨花区以“云”直播方式，线上讲解建档立卡和优待证申领细节。湘潭县将优待证照片采集方法在抖音平台播放。武冈市将优待证签收程序制作成小视频，让广大退役军人及其他优抚对象了解政策、知晓流程。

“一站式”服务，特贴心！

“你好，请问退役军人优待证办理是在这里吗？”

“您好，是这里，请问资料都带齐了吗？”

……

“老人家，看这里，最后拍个照就完成了！”

“您好，这是您的证件，您收好！”

走进岳阳楼区梅溪街道办事大厅，可以看到服务台一片繁忙，询问、登记、拍照、上传资料……原来，是该办事处正在进行退役军人优待证办理登记。为更好地保障退役军人利益，如期完成优待证申领工作，该办事处与社区退役军人服务站上下联动，为退役军人及其他优抚对象提供“一站式”服务，让退役军人跑一次就能把优待证办好。

据悉，工作开展前社区退役军人服务站工作人员均已上门告知退役军人优待证申领条件、申报材料、做好信息登记等基础工作，确保优待证办理信息采集全覆盖，再由街道办事处统一通知申报时间，按照流程做好建档、信息采集、调查核对、系统录入等工作。按照疫情防控要求，街道还对登记录入工作细化时间阶段，根据服务对象的数量与分布情况，引导辖区退役军人错峰前来办理业务，避免人员大量集中。

同样推进“一站式”服务的还有开福区洪山街道洪西社区。在这里，街道退役军人服务站组织银行人员，安排专人支援社区，把制证机器及专属电脑搬进社区，确保退役军人及其他优抚对象足不出户，就能轻松完成填表、拍照等优待证申请工作。作为开福区首批优待证申领工作试点单位之一，洪西社区还通过集中统一、预约错时、上门精准办理等“下沉式”公共服务，将好事办好，实事办实。

“这张优待证饱含着党和政府对退役军人的深情厚爱，我为自己曾经是一名军人感到骄傲自豪，以后我将时刻做到‘退役不褪色、退伍不退志、离军不离党’！”退役军人郑海涛领到了全市第一张退役军人优待证。在衡阳市石鼓区退役军人优待证发放仪式上，经身份信息核实、人脸识别认证、设置密码等环节后，郑海涛顺利领到了这张期待已久的“红色名片”，并由银行工作人员进行激活。

“没想到，不用回湖南新田，就可以在广州花都办理‘优待证’申领工作，真切地感受到党和政府对我们退役军人的关心关爱……”在广州花都务工的新田籍退役老兵郑昌发激动地说。5月27日，新田县退役军人事务局专门组织“退役军人和其他优抚对象建档立卡及‘优待证’申领工作”服务小组到新田县驻广州市花都新华街退役军人服务站，跨省异地为新田籍在外务工的退役老兵及优抚对象办理优待证申领工作，让花都区的200多名新田籍退役军人也能享受同等的关心关爱服务，把服务逐步延伸到整个珠三角地区。真正把好事办好、实事做实，把党和政府的关心关爱送达到每位退役军人。

“我已经完成了优待证的申请，现在就等着发证了。”退役军人储吉久高兴地说。连日来，靖州县有序开展退役军人优待证申领工作。在飞山便民服务中心退役军人服务站，符合条件的退役军人可携带身份证、户口本、证件照、退伍证、立功证书，到户籍地乡镇（街道）退役军人服务站申请一站式办理。不在户籍地居住的对象，也可向常驻地乡镇（街道）退役军人服务站申请办理。

上门办证，超暖心！

为确保优待证申领“应办尽办”“能办尽办”，全省细化优待证申领措施，主动联系年老体弱、行动不便的对象，提供上门服务。

长沙观沙岭军休服务站369名军休干部分散居住在202个社区，针对这个堵点、难点，该站拟定好实施方案，提前组织联络员熟悉办理流程，为行动不便、重病卧床、残疾、无自理能力的军休干部，提供拍照、采集、登记、录入等一系列上门办证服务，把为军休干部办实事、解难题落到实处，获得服务对象一致好评。

“盛爷爷，您头往右转一点点，看着我的手机镜头，马上就好!”在军休干部盛永清家中，工作人员李强轻声提醒老人摆好姿势，为帮助他办理优待证申领采集影像信息。新鲜出炉的照片中，盛永清笑容满面。

“小李，我年纪大了，腿脚不方便，要麻烦你送上门，辛苦啦！”今年76岁的盛永清身体不太好，不能长时间站立，“听说要发优待证，我非常高兴。我退役这么多年了，党和国家依然没有忘记我。”盛爷爷略有耳背，沟通起来比较费劲，但他仍激动地表达着内心的欢喜。

湘乡市离退休干部服务中心联合市退役军人事务局，上门为退役军人及其他优抚对象“一站式”办理优待证。在军休干部彭石柱家中，工作人员耐心为他讲解国家发放优待证的作用和优惠政策，并帮他采集、登记相关信息，让他不出家门就顺利申领了优待证。“上门服务解决了我们这些老同志的大难题，让我们倍感温暖。”彭石柱说。

常德市武陵区府坪街道光明巷社区退役军人服务站工作人员及志愿者前往辖区年迈、行动不便、长期卧病在床的退役军人、老战士家中，为他们办理优待证信息录入。“我年纪大了，腿脚不便，非常感谢党和政府的细心关照，上门为我们服务。”面对上门来给自己办理优待证的社区工作人员，84岁援越抗美退役军人邵启旦老人高兴地说。

张家界武陵源区退役军人事务局工作人员深入协合乡，开展退役军人优待证办理上门服务活动。活动中，工作人员细心地为3名行动不便的退伍军人进行信息登记和建档立卡，帮助他们进行人像采集。此次活动，不仅解决了他们的“愁心事”，也进一步拉近了与退役军人的距离，真正把温暖送到退役军人的心坎里。

凤凰县水打田乡退役军人服务站集中开展“政策知识送上门，入户申办优待证”服务活动。通过张贴宣传海报、入户宣讲知识、为民微信群政策信息推送等方式，广泛宣传、深入动员，针对年龄较大、无自理能力、长期卧床等不方便到服务站申请的人员，工作人员根据个人申请，通过与本人联系核实，携带专业设备入户为他们现场进行政策宣讲、申报办理。

各地还注重尊崇感、仪式感，举办优待证颁发仪式，各级退役军人事务部门领导亲自上门颁发慰问，让广大退役军人、其他优抚对象获得感成色更足。

近日，邵阳市退役军人、其他优抚对象优待证首发仪式在武冈市举行，退役军人杨戈在首发仪式现场领到了优待证。“心情非常的激动！感恩党和政府对我们退伍老兵的关爱和优待！当收到这一张红艳艳的优待证的时候，心中的自豪感油然而生！工作的动力也更加足了！”。

益阳市第一批优待证发放仪式在桃江县举行。“收到可以办理退役军人优待证的通知后，我第一时间提出了申请，没想到那么快就拿到了。”在部队服役超21年的益阳市桃江籍退役军人符跃安说，“作为全市首批领到优待证的退役军人，衷心感谢党和国家对我们的深切关怀，这张‘红色名片’沉甸甸、暖融融的，我将继续保持军人本色、不忘初心，永铸军魂、有召必回，用实际行动回报国家、回报社会、回报人民。”

据了解，优待证分为“中华人民共和国退役军人优待证”和“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”两种，由全国统一制发，以银行借记卡为载体，退役军人、其他优抚对象持证可享受公共交通、文化、旅游等方面的优待服务，3家合作银行结合我省实际，已率先研究推出了一批优待项目。下一步，湖南将在办证环节提质增效，通过电话预约、集中办理、入户办理等分批分类多种形式，高标准、高质量推进建档立卡和优待证申领工作，制定出台省级优待目录清单，适时推出一批凭证享受的优待项目，不断提高优待证的“含金量”和品牌知晓度，把优待证工作办成民心工程、暖心工程、舒心工程。

来源：湖南省退役军人事务厅