关于优先、优待的问题都说老了。

正是因为老生常谈，所以，我们才更要好好谈一谈。

这几天，一则退役军人持优待证在医院窗口享受优先的问题，在网上引起了热议。

其结论，没有什么好谈的。因为，法律有规定。

但这种现象，却值得我们思考和讨论。

一个战友看到这个新闻后，说起了自己的经历。多年前曾在当地的军队医院看病。

那个时候，就诊治疗等都是军地人员混在一起办理的，所以在办理各项任务中也因为“军人优先”出现了类似的矛盾。

他说，也正是因为混在一起确实让自己不好意思，虽然他可以优先但却没有选择优先，而是默默排队办理。

于是他就在想，如果可以开辟一个军人专区、一个军人诊区，军地人员在相应的地方就诊，是不是就没有这个问题了。

几年后，当他再次来到这个医院的时候，发现他当初的想法已经变成了现实：医院建立了军人诊区，专属军人、军属和军人子女的看病地方。

因为没有和地方人员有服务上的交叉，所以再也没有出现过任何问题。他说这样的办法，比排队时提前办理更有获得感。

网上一个帖子：发帖子的是一个军属，她到西安去游玩，旅游结束后发出了当军属很自豪的感慨。

原因是好几个景区有专门的军人、军属免票政策可以提前预定，而且进门时还有“政策性免费通道”可以优先入园（秦始皇陵博物院），让她对“军人军属优先”的理解更为深刻，体会到了被尊崇的感觉。

既然有获得感高的，自然也有获得感不是很足的。

有网友说，在东部某市某车站看到，虽然车站设置了“军人候车区”，但候车区里无人管理，全是非军人、军属在里面候车，真正的军人军属几乎没有（也可能是穿着便装看不出来）。

他感慨，如果此时来了一个军人需要候车，又该让谁让座又怎么可能让他人让座呢？如果这个候车区有人管理有人负责，是不是可能更好呢……

这些年，关于军人优先和退役军人、军属的优待，无论是从立法上，还是其他方面，做得都相当不错了。出台了《军人地位和权益保障法》《军人抚恤条例》等法律法规，还颁布了军人优待目录清单，都对军人优先、退役军人、军属优待的权益进行了规定和明确。各地各部门、单位也积极行动起来，做了很多具体的工作。

比如去年交通运输部正式发布《铁路旅客运输规程》，明确铁路运输企业为现役军人、残疾军人烈士、因公牺牲军人和病故军人的遗属消防救援人员，以及与其随同出行的家属提供优先购票、优先乘车等服务。

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国交通银行等10家银行签署拥军优抚合作协议，承诺将为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供优先、优质、优惠的金融服务。

2015年以来，全国各运输机场在国内值机区设置军人依法优先柜台，在安检区设置专门通道、在登机口结合头等舱通道设置优先通道并标注军人依法优先标识，值机工作人员根据军人有效证件优先、依序办理手续，实现值机、安检、登机全过程优先快行服务……

虽然这些服务措施的确极大提升了军人优先的获得感，但是现实中军人优先，退役军人、军属的优待共识实际上并没有完全形成。

有人认为，虽然军人优先大家都知道，但是这个优先该如何开展、如何使用却没有一个标准，总感觉工作还没做完整，还差一些什么？

比如当一个军人凭借证件希望优先办理时，相关的窗口和人员该如何办理；如果窗口处有其他群众也在排队，工作人员又该如何处理。应该有一个规范性的流程和标准，这样执行起来更规范也更利于群众的理解支持。

军人优先的办理，仅仅靠觉悟是不够的的。

如果说依法明确、设置窗口、建立制度等是解决了有没有的话，那么把这个好事做好做到位就是下篇文章，是提升尊崇水平需要打通的最后一公里。

正如有人在留言中说的那样，军人优先的标识既是给所在单位说的，明确的是部门单位的责任义务，必须做到。也是给其他人员说的，但是却没有强制性，需要引导好、统筹好、管理好才行。

到底应该怎么做呢？

有人建议：一是设置专用标识。在涉及窗口和场所设置专用标识，有条件的设施专门窗口、通道、诊区等；

二是规范流程。对于优先、优待的流程、标准等进行明确，规范化办理、标准化落实；

三是监督检查。将优先优待落实情况纳入地方、部门（单位）目标绩效考核检查范围，同时，对存在的违法行为予以坚决打击处理。

依法享受优先、优待是军人、军属、退役军人的权利，为什么有人敢嘲讽退役军人依法享受优待权利？

除了其无知外，一个核心的原因，就是他不用为自己的违法行为付出代价！

而这，就是我们下步需要着力的地方。

不仅要让那些敢嘲讽军人、军属、退役军人依法享受优待权利的人知道自己的行为已经违法了，而且还要承担必要的法律负责。

（图片来源于网络，在此致谢）

作者：剑客行者